Výhody nákupu u nás
Časté otázky
Metody platby
Co se stane po objednávce
Reklamace a servis
Doprava na Slovensko
Obchodní podmínky
VÝHODY NÁKUPU U NÁS - DOPRAVA ZDARMA NAD 1.000 KČ VE VĚTŠINĚ PŘÍPADŮ:
+ PRODEJNY v PRAZE, BRNĚ, OSTRAVĚ, ROŽNOVĚ p. R a v BRATISLAVĚ
- Nabízíme kvalitu a kompletní servis a zákazníky průběžně informujeme o stavu jejich objednávky. Jako zákazník také máte možnost sledovat na našich stránkách po přihlášení, co se s Vaší objednávkou děje.
Tabulka - platba předem a dobírka
|
způsob platby |
dopravné při nákupu do |
dopravné při nákupu nákupu nad |
doběrečné a balné |
poznámka |
|
předem |
79 Kč včetně DPH |
ZDARMA |
0 Kč |
sleva -1% |
|
dobírkou |
79 Kč včetně DPH |
ZDARMA |
30 Kč |
|
PLATBA CENA DOPRAVY DOBĚREČNÉ BONUS
Uvedené ceny dopravy a doběrečného jsou včetně DPH 21%.
- Doprava GEIS a FOFR je při nákupu nad 1.000 Kč včetně DPH ve většině případů ZDARMA !!! /Doprava zdarma se nevztahuje na nadrozměrné zásilky - vždy je to u výrobku ale uvedeno
- Při platbě na dobírku zaplatíte 30 Kč.
Odkaz na sledování zásilek u většiny dopravců
https://play.google.com/store/apps/details?id=org.androworks.sledovani&rdid=org.androworks.sledovani&rdot=1
- Nabízíme nadstandardní přístup k případným reklamacím
Pokud dojde k nějakému problému, který nejde vyřešit posláním nového dílu a je třeba doručit židli na opravu k výrobci, my zaplatíme dopravu - nadstandard v této podobě žádný jiný obchod nenabízí (více) - Velké množství zboží skladem - držíme hodně druhů židlí a křesel skladem.
- Fantastický poměr cena/výkon
Naše přímá nadstandardní spolupráce s výrobci a efektivní model distribuce nám umožňuje být vždy výrazně levnější než v klasickém maloobchodě. Samozřejmě při zachování kvality, záruky i služeb, na které jste zvyklí. Jsme přesvědčeni, že námi nabízený poměr ceny a kvality je bezkonkurenční. Další zárukou je působnost naší firmy na trhu už více jak 22 let !!! - Garance nejnižší ceny
Snažíme se nabízet zboží za nejnižší ceny na internetu.
Najdete-li jinde nižší cenu, půjdeme v 99% pod ní. Stačí poslat informaci,
kde jste lepší výslednou cenu našli a my Vás budeme kontaktovat s naší novou cenou. - Rychlost dodání
Potřebujete zboží rychle?
Zavolejte nám na číslo 603 262 386 kdykoliv od 8.00 do 21.00 hodin, hodně židlí se dá vyrobit v kratším než standardním termínu, některé typy lze dodat do 24 nebo 48 hodin. - Kvalitní zboží - Nabízíme standardně 2-letou zárukou danou ze zákona, ale u spousty výrobků Vám garantujeme záruku 3-5 let.
+ Doprava zdarma platí již při nákupu nad 1.000 Kč včetně DPH. /Doprava zdarma se nevztahuje pouze na válendy a vybrané postele, vždy je to u výrobku ale uvedeno/
+ Při platbě na dobírku je dobírka za 30 Kč.
+ Prodejny kancelářských a zdravotních židlí v PRAZE, v BRNĚ, v OSTRAVĚ, v ROŽNOVĚ p. R. a v BRATISLAVĚ - vystaven velký počet židlí na vyzkoušení.
+ Pokud najdete někde nižší cenu, půjdeme pod ní. Další výraznou výhodou u nás je, že při nákupu nad 800 Kč včetně DPH je doprava ZDARMA !!!
+ Nabízíme standardně 2-letou zárukou danou ze zákona, ale u spousty výrobků Vám garantujeme záruku 3-5 let. Navíc v našem obchodě naleznete pouze výrobce, kteří mají dostatečné zázemí, abychom Vám byli schopni zajistit i pozáruční servis ve většině případů minimálně 10-tiletý.
Nabízíme nižší ceny než konkurence ! Jsme schopni zaručit kvalitu zboží?
Nižší ceny jsme schopni dosáhnout z několika důvodů. Zaprvé odebíráme zboží přímo od výrobce na základě dlouhodobých smluv. Působíme na trhu už více jak 14 let - máme tedy dostatečně zmapovaný trh. Druhým důvodem je, že jako obchod komunikující s Vámi hlavně přes internet, nemusíme držet velké skladové zásoby a ceny skladů následně promítat do cen zboží. Proto pro Vás zajišťujeme výrazně lepší ceny.
Dopravíte mi zboží kam chci? Kolik mě to bude stát?
Ano, v našem obchodě je doprava zboží až na místo, které si určíte naprostou samozřejmostí. K zasílání využíváme přepravní služby FOFR, GEIS, Českou poštu /přepravní služby do 24 hodin/ přičemž všechny doručují zboží následující pracovní den po odeslání. Jako jedni z mála firem Vám při nákupech nad 1.000,- Kč (vč.DPH) zajistíme dopravu ZDARMA po celé České republice. Objemnější zásilky zasíláme přepravou FOFR.
V případě, že si objednáte zboží v nižší hodnotě, budeme za dopravu účtovat symbolických 79,- Kč (včetně DPH).
Zkontrolujte si zboží při přebírání od dopravce !
Zboží Vám přivezeme externí zásilkovou službou - pak je třeba při přebírání zboží pečlivě zkontrolovat, zda je vše v neporušeném stavu. Nebojte se, pokud je část zboží poškozena a zjistíte to až po rozbalení zásilky, informovat nás a my vše vyřešíme k Vaší spokojenosti. Jakékoliv poškození nám neprodleně ohlašte - ať věc můžeme co nejdříve vyřešit. Poškozené zboží Vám pak bude bezplatně vyměněno v maximálně nejkratší možné lhůtě.
Je možné zboží objednané po internetu převzít osobně?
Naše firma sídlí v Rožnově p.R. na ulici 1 .máje 2633 , 756 61
Pondělí až pátek 8.00-11.30 a 12.30-16.00
Prodejna v Praze, na ulici Zdibská 229/2.
Prodejna v Brně, na ulici Bauerova 491/10.
Prodejnu máme také v Ostravě Vítkovicích na ulici Svatoplukova 2771/1.
Je možné sčítat slevy?
Bohužel, slevy se nesčítají. V případě nejasností nás kontaktujte na online chatu,e-mailu: obchod@kancelarskezidle.com nebo telefonicky: +420 603 262 386.
Po telefonu si lze domluvit i návštěvu prodejny v jinou než pracovní dobu, v sobotu nebo v neděli - volejte 603 262 386.
-
FAKTUROU PŘEDEM - Na Váš e-mail obdržíte nejpozději následující pracovní den fakturu, na které najdete číslo účtu a variabilní symbol, které zadáte při platbě. U této platby je sleva -1%
-
PLATBA DOBÍRKOU - dobírka jen za 25 Kč
na základě přepravního listu a u České pošty na základě poštovní poukázky-složenky. -
PLATBA PŘEVODEM - Tato platba platí pro školy, úřady a státní instituce, případně pro firemní odběratele při opakovaném objednávání nebo na základě telefonické dohody. Pro větší firmy, u kterých jiná platba není možná - prosíme o telefonickou konzultaci a dohodnutí splatnosti.
-
PLATBA PŘES PLATEBNÍ BRÁNU GOPAY
Na další stránce můžete zadat údaje potřebné k realizaci dodávky: Vaše jméno a adresu (případně sí dlo firmy, IČ a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel) a Váš telefon a e-mail (nutná podmínka Vašeho nákupu, na něj Vám následně napíšeme e-mail, při platbě předem zašleme nejpozději následující pracovní den fakturu a dále následuje email s potvrzeným termínem dodání zboží). Ještě je ve formuláři poznámka pro případné upřesnění objednávky. - Platba při převzetí na prodejně PRAHA, OSTRAVA, ROŽNOV p. R. a BRATISLAVA
- Upřesnění objednávky
Po obdržení objednávky Vám automaticky přijde potvrzovací e-mail.
Na uvedený e-mail se Vám ozve náš zástupce, nejpozději následující pracovní den. Ve většině případů ještě v ten samý den, kdy objednáte.
Při platbě předem zašleme nejpozději následující pracovní den fakturu a dále následuje e-mail s potvrzeným termínem dodání zboží.
Je-li zboží skladem, jsme schopni jej dodat do 24-48 hodin až k Vám domů.
Upozorňujeme, že luxusnější křesla či méně obvyklé typy nábytku jsou na objednávku a dodací doba u nich může být delší.
O přesném termínu dodání zboží Vás budeme informovat na Váš email, najdete v něm termín expedice zboží. Dále Vás také kontaktujeme znova v den odeslání zboží a dozvíte se, kdy bude zásilka u Vás.
Pokud by takto nabídnutá dodací lhůta byla delší, než jaká byla uvedená dostupnost u daného zboží na stránkách našeho obchodu, můžete si vybrat případně jiné zboží s lepší dostupností nebo máte právo od smlouvy odstoupit.
- Přivezli jsme Vám zboží
Zboží Vám přijde na Vaši adresu přepravní službou nebo poštou.
!!URČITĚ SI JEJ IHNED PŘEKONTROLUJTE - otevřete krabici a podívejte se, zda-li není něco poškozeno. My Vám samozřejmě poškozený díl zašleme obratem na Vaši adresu, pokud by k něčemu takovému došlo. Vždy je ale bezpodmínečně nutná kontrola co nejdříve, ať můžeme poškození dopravci nahlásit - případné škody způsobené dopravou totiž hradí dopravce, který je na tuto situaci pojištěn. Proto nám tuto skutečnost prosím sdělte obratem.
Pokud z jakéhokoliv důvodu nebudete moci výše uvedený postup dodržet, můžete samozřejmě i tak uplatňovat svá práva z rozporu s kupní smlouvou a ze záruky (viz Reklamační řád) dodržením uvedeného postupu však napomůžete rychlému a snadnému vyřízení reklamace.
Storno objednávky ze strany obchodu:
1) zboží je dlouhodobě nedostupné nebo se již nevyrábí
2) cena se výrazně změnila nebo byla chybně stanovena
- Záruky
Faktura slouží zároveň jako záruční list. Přečtěte si prosím sekci reklamace, kde naleznete odpovědi
na nejčastější otázky spojené se zárukou a dodáním zboí.
U nás rozhodně neexistuje zatěžování zákazníků tím, že byste k reklamaci potřebovali krabici nebo obal od výrobku. Samozřejmostí je také řešení jakýchkoliv vzniklých problémů či reklamací v co nejkratším možném termínu.
Je-li na naše zboží poskytována nadstandardní záruka (záruka přesahující zákonnou 24 měsíční záruku), bude tato nadstandardní záruka, její podmínky a rozsah, vyznačena na záručním listě (faktuře, která slouží jako záruční list).
My jsme Vám zboží prodali a my se hodláme postarat i v případě, bude-li něco v nepořádku. Kdykoli nás tedy můžete kontaktovat :
na telefonu 704 701 307 každý den od Po-Pá od 8.00-11.30 a 12.30-16.00.
Velmi rádi Vám poskytneme veškeré informace.
Případnou reklamaci prosíme zadat přes reklamační formulář, který najdete pod záložkou REKLAMACE.
Vše potřebné najdete v sekci reklamace.
Dokladem k uplatnění záruky je pak prodejní doklad - faktura na které máte vyznačenou záruční lhůtu na zboží nebo jiný důkaz prokazující existenci kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.
Nabízíme nadstandardní přístup k případným reklamacím
Pokud dojde k nějakému problému, který nejde vyřešit posláním nového dílu a je třeba doručit židli na opravu k výrobci, my zaplatíme dopravu - nadstandard v této podobě žádný jiný obchod nenabízí.
Nechceme, aby zákazník, který nám vkládá důvěru tím, že nakoupí zboží na našem e-shopu, měl při případné reklamaci nějaké výdaje.
Na tuto službu nemají nárok zákazníci, u kterých byla poskytnuta nějaká vyšší nadstandardní sleva, třeba za mnošství nebo byla poskytnuta garance nejnižší ceny atd. / zákazníci se standardní slevou 1% za platbu předem samozřejmě na tuto službu nárok mají /
Netýká se to také zásilek odeslaných na Slovensko.
Seriózní přístup-ceníme si našich zákazníků
Bojíte se reklamací na dálku? S námi nemusíte. Jsme autorizovaní dealeři jednotlivých značek a jsme oprávněni vyřizovat jejich případné reklamace. Pokud k reklamaci dojde, snažíme se ji vyřešit tak, abyste Vy, naši zákazníci, měli minimum starostí. Nabízíme urychlené vyřízení případných reklamací ve velmi krátkém termínu. Ve většině případů se snažíme reklamace řešit zasláním nového dílu, aniž byste nám museli posílat vadný díl zpět.
K tomuto je dostačující přiložit foto poškození nebo vady a napsaní této reklamace formou formuláře. Nejde to samozřejmě ve 100 % případů, protože někteří výrobci chtějí zboží vidět, ale ve většinou stačí foto a reklamace zadaná přes formulář na stránkách. Bereme to jako službu pro Vás, protože chceme, abyste byli s našimi službami plně spokojeni.
Spotřebitel má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Předností mimosoudního řešení spotřebitelského sporu je jeho rychlost a bezplatnost, přičemž cílem řízení je dospět ke smírnému urovnání sporu a dohodě stran.Věcně příslušným subjektem je v případě sporů mezi společností s.r.o. a spotřebitelem Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa : http://www.coi.cz/ , kde je k dispozici též webový formulář návrhu na zahájení řízení. Dále může být příslušným i jiný subjekt pověřený Ministrem průmyslu a obchodu, ministerstvo vede seznam subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů na svých internetových stránkách http://www.mpo.cz/ a průběžně jej aktualizuje.
Pro nás je spokojenost zákazníka vždy na prvním místě.
DĚKUJEME ZA VAŠÍ PŘÍZEŇ
Pokud jste dočetli až sem, věříme, že jsme i Vás přesvědčili o tom, že nákupy u nás jsou levné, bezpečné a rychlé.
V případě jakýchkoli dotazů, připomínek nebo námětů nás prosím kontaktujte. Všechny Vaše podněty jsou pro nás zdrojem inspirace pro další zkvalitňování našich služeb.
DODÁVÁME I NA SLOVENSKO
Prepravca GEISS - V deň expedície budete informovaní podrobným e-mailom s číslom zásielky.
Zásielka bude doručená do 2 pracovných dní. V deň príchodu je nutné byť na telefóne a na udanej adrese. Nie sme schopní ovplyvniť čas doručenia, preto odporúčame nechať si zásielku poslať napríklad do Vášho zamestnania, alebo inde, kde je celý deň niekto prítomný. V prípade, že nebudete v dobe doručenia zastihnutí na uvedenej adrese, môžete sa dohodnúť s vodičom prepravnej služby, ktorý Vás bude telefonicky kontaktovať. V prípade, že to povaha zásielky vyžaduje, vyhradzujeme si právo zmeniť prepravcu.
Ceny jsou s DPH 20%
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.kancelarskezidle.com. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
EET
Mercury star s.r.o. je povinen vést tržby dle zákona o EET a to od data 1.3.2017. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin."
Kontaktní údaje
Název: MERCURY STAR s.r.o.
Sídlo: 1. máje 1162, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm
IČ: 62300164
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 12510
Telefon: +420 603 262 386
Email: interiery@mercurystar.cz
Kontaktní adresa: MERCURY STAR s.r.o., 1.máje 1162, 75661 Rožnov p.R.
Seznam provozoven:
MERCURY STAR s.r.o Zdibská 229/2, 182 00 Praha 8
MERCURY STAR s.r.o. Bauerova 491/10, 603 00 Brno-Střed
MERCURY STAR s.r.o Svatoplukova 2771/1, 702 00 Ostrava Vítkovice
MERCURY STAR s.r.o 1. máje 2633, 756 61 Rožnov pod Radhoštěm
Provozní doba:
PRAHA:
Pondělí: 9.00-12.00 a 12.30-17.00
Uterý : 10.00-12.00 a 12.30-18.30
Středa: 10.00-12.00 a 12.30-19.00
Čtvrtek: 10.00-12.00 a 12.30-18.30
Pátek : 9.00-12.00 a 12.30-15.00
Provozní doba:
BRNO:
Pondělí: 9.00-12.00 a 12.30-18.00
Uterý : 9.00-12.00 a 12.30-17.30
Středa: 9.00-12.00 a 12.30-18.00
Čtvrtek 9.00-12.00 a 12.30-19.00
Pátek : 9.00-12.00 a 12.30-15.00
OSTRAVA:
PO a ST: 9.00 - 12.00 a 12.30 - 17.00
ÚT a ČT: 9.00 - 12.00 a 12.30 - 17.30
PÁ: 9.00 - 12.00 a 12.30 - 16.00
SO a NE : ZAVŘENO
ROŽNOV p. R.:
Pondělí - Pátek: 8.00-11.30 a 12.00-16.00
Prodávající se zavazuje na písemnou nebo elektronickou korespondenci ze strany kupujícího reagovat neprodleně, nejpozději ve lhůtě dvou pracovních dnů.
